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Comment recruter un chef de projet CRM ?
Dans un marché de plus en plus concurrentiel et avec le développement constant du commerce électronique et du marketing numérique, avoir un chef de projet CRM (Customer Relationship Management ou...
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Comment améliorer la gestion relation client (CRM) grâce au Big Data ?
Pour assurer une gestion de la relation client (ou CRM) efficace dans votre entreprise et adopter la stratégie marketing idéale, bien connaître vos consommateurs est essentiel. Pour y parvenir, de...
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Guide de la mise en place d’un projet CRM
Le CRM figure parmi les outils à disposition des entreprises améliorant la qualité de leur système de relation clientèle. Il permet de gérer la vente et d‘optimiser les campagnes marketing. Il vous...
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Comment choisir son outil CRM ?
Choisir son outil CRM se fait après une certaine réflexion. En matière de solution de gestion de la relation client, les erreurs peuvent coûter cher. Prendre le temps de se poser les bonnes questions...
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Qu’est-ce que le CRM marketing ?
Le CRM marketing est un outil puissant pour se démarquer de la concurrence. Pour rappel, le CRM (Customer Relationship Management), ou gestion de la relation client, est une stratégie qui a pour but...
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Le guide du CRM pour les PMEs
Cela n’est plus à prouver : le succès d’une entreprise dépend en grande partie de la relation qu’elle entretient avec ses clients. Or, en étudiant de près ces relations, et le comportement des...
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